Апрель / 25 / 2019 / Четверг
Домой / Экономика / Пять IT-рецептов, которые помогут вашей компании справиться с бурным ростом

Пять IT-рецептов, которые помогут вашей компании справиться с бурным ростом

Если компания создает востребованный продукт или качественно оказывает услуги, то с огромной долей вероятности ее бизнес пойдет в гору. Казалось, переживать нечего: компания расширяется, спрос растет, клиенты рекомендуют вас, выручка позволяет набирать новых людей и открывать офисы. Но зачастую в период активного роста компания сталкивается с новыми и неожиданными проблемами.

Рецептами от болезней роста, проверенными на собственном опыте, делится основатель IT-компании Directual Павел Ершов.

Опасные симптомы

Итак, у вашей компании все хорошо и полно заказов. Но вдруг вы замечаете, что:

  • распоряжения топ-менеджера понимаются искаженно, а он не знает, чем занимаются отдельные люди или целые отделы. Это означает, что вы теряете управление;

  • появляются непредвиденные сдвиги сроков и убытки из-за человеческого фактора. Люди просто ошибаются или откладывают задачи;

  • снижается производительность труда, потому что сотрудники не справляются с многозадачностью или отвлекаются на большое количество ручной работы;

  • издержки на взаимодействие между отделами растут экспоненциально. Из-за роста подразделений происходит бюрократизация процессов. Возникают бесконечные согласования и служебные записки. Люди начинают избегать ответственности, а принятие решений становится непрозрачным;

  • снижается качество работы из-за потери связи с клиентом. Цепочка производства удлиняется, процессы усложняются, а люди, принимающие решения, становятся далеки от конечных клиентов и не знают, что в действительности они хотят.

Если вы заметили подобные симптомы, значит, текущая структура бизнес-процессов для компании становится неоптимальной. И чем больше растет компания, тем сложнее ее вылечить.

Болезнь роста может развиваться стремительно. Если игнорировать «звоночки» и не заниматься самой причиной их появления, компания может нести все большие убытки и терять конкурентное преимущество.

Клиенты будут все менее лояльны, а сотрудники – терять мотивацию и уходить. В итоге компания может не пережить роста.

Подписывайтесь на канал Rusbase в «Яндекс.Дзен», чтобы ничего не пропустить

Фото: Unsplash

Скажу сразу, что внедрение тех или иных IT-решений — не панацея. Интеграторы или разработчики могут рекламировать свои продукты как «волшебную палочку», но без изменения внутренней культуры и механизмов управления с ситуацией не справиться.

Но я все же сконцентрируюсь на тех моментах, которые связаны с цифровизацией. Тем более что внедрение IT-решений для поддержания роста – просто неизбежно.

Рецепт № 1. Предусмотреть возможность масштабирования

Парк IT-систем компании должен быть подготовлен к росту. Иначе начнутся проблемы в масштабировании архитектуры – он будет тормозить все процессы.

Например, нельзя в качестве CRM использовать решение, которое заточено под бухгалтерию. Оно настолько «деревянное», что любые попытки внедрить новую функциональность будут очень болезненными и дорогими.

Итак, IT-архитектура компании должна удовлетворять следующим критериям:

  • обеспечивать возможность увеличения количества обрабатываемых данных без падения скорости и производительности;

  • иметь внутреннюю связанность всех систем на единой шине данных;

  • обладать гибкими инструментами интеграции с внешними сервисами;

  • обеспечивать высокую гибкость систем, то есть возможность быстрых изменений;

  • гарантировать бесперебойность работы и безопасность данных;

  • быть достаточно простой в поддержке и освоении специалистами среднего уровня.

Соответственно, IT-платформа или стек платформ для автоматизации бизнеса должны соответствовать этим критериям.

Последнее, что я бы советовал, — это присматривать дорогие и неповоротливые решения огромных вендоров типа SAP, 1С или Oracle. По уровню базовых технологий они застряли в конце ХХ века.

Рекомендую обратить внимание на платформы low-code, популярность которых растет во всем мире из-за простоты в использовании. Такие платформы – как кубики лего, даже junior-программист или аналитик может сам построить подходящую систему, а потом по необходимости дополнять ее.

Мы в компании сами разработали такую архитектуру на базе своей же платформы. Могу сказать, что ее же использовали и такие игроки рынка, как МТС, «ПИК» и Citibank.

Рецепт № 2. Сохранение качества данных

Часто компании, находясь на гребне успеха, не задумываются о том, что все свои текущие документы надо бережно хранить и аккуратно и системно раскладывать. Иначе потом, когда наступят не такие радужные времена и придется откатиться назад, разбираться в неструктурированных данных, собранных из разных систем, будет очень долго и дорого.

Чтобы такого не случилось, нужно сразу проектировать хранилище данных в компании и следить за их качеством.

Рецепт № 3. Не гнаться за модой

Надо научиться не брать решения с потолка, основываясь на модных тенденциях или беря пример с конкурентов, а использовать научные методы – собрать данные и сделать аналитику.

Фото: Unsplash

Решения, которые принимаются с учетом аналитики, намного эффективнее.

  • Какие каналы продвижения использовать?

  • Какой продукт производить?

  • С какой аудиторией работать?

  • Как аудитория пользуется продуктом?

Все эти вопросы тесно связаны с количественными показателями — их надо иметь перед глазами для принятия эффективных решений.

Рецепт № 4. Сокращение цикла test-and-learn

Современный бизнес должен очень быстро реагировать на вызовы рынка. Очень хорошо работает подход Design thinking. Это постановка продуктовых гипотез и быстрая их проверка. То, что работает, нужно быстро принимать в работу и масштабировать.

Рецепт № 5. Сближение IТ-отдела с другими подразделениями

В период роста компании IT-отдел начинает все ближе работать с бизнесом, нести не только техническую, обслуживающую функцию, но и непосредственно участвовать в создании конечного продукта. Скорость взаимодействия между бизнесом и IТ становится очень критичным фактором.

Часто менеджеры неправильно ставят задачи для айтишников: неподробно, не указывая конечную цель.

Непонимание бизнес-процесса инженерами создает критичную неэффективность. Они тратят время на ненужные задачи и не дают компании того, в чем она нуждается. Как следствие, организация несет большие издержки.

Как мы сами себя лечили

Мы автоматизировали project-management в команде разработки.

Наша команда программистов росла, а менеджеры проекта уже не справлялась с большим количеством задач по управлению и контролю. Задачи зависали в статусе «Review», спринты закрывались на 50%, разработчики не понимали, что делают их коллеги. Необходимо было менять механизмы управления — мы столкнулись с болезнью роста.

Фото: Unsplash

Мы начали лечение при помощи автоматизации. Проект назвали «Электронная Любовь» («ЭЛ») — потому что этот бот должен был стать помощником живой Любови, одного из менеджеров проекта.

Что было сделано

  • Автоматизировали daily-стендапы. В начале каждого дня в общий чат автоматически писалось, что каждый разработчик сделал вчера и что взял на сегодня. Так все члены команды знали, кто чем занят.

  • Автоматизировали «напоминалки» программистам о том, что надо провести review задач. Напоминания начали приходить как в общий чат, так и лично тем разработчикам, которые ревьюили меньше других.

  • Автоматизировали продвижение задач по канбан-доске. Когда разработчик менял статус, «ЭЛ» следила за тем, чтобы он залогировал время, автоматически передвигала задачу на следующий этап и назначала наименее загруженного тестировщика.

  • Собирали всю статистику: как по команде и спринту в целом, так и по производительности труда каждого отдельного члена команды.

  • Выводили оперативную информацию менеджеру, что тот или иной разработчик «закопался», – если задача делается дольше запланированного, значит, программисту наверняка нужна помощь.

В итоге «закрываемость» задач в спринте выросла с 60 до 90%, процесс стал намного прозрачнее, а работа разработчиков комфортнее — мотивация возросла.


Материалы по теме:

Вам понадобятся знания в менеджменте, психологии и умение работать с людьми. Скрам-мастер — о своей работе

Как управлять задачами через карточки и не допустить революцию в офисе

Управляете IT-компанией? Посмотрите, как изменятся ваши бизнес-процессы в 2019 году

Если вы не будете развивать эти навыки, то вскоре окажетесь позади конкурентов

Как работают там, где больше нет начальников. В QIWI внедряют новые способы управления

Agile, scrum, kanban: в чем разница и для чего использовать?

Фото на обложке: Unsplash


В нашем Instagram @rusbase сегодня есть на что посмотреть! Подписаться


Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter



Источник

Проверьте также

Вратарь «Витязя» отказался от бабушки после того, как она переписала на него квартиру

(По материалам Mash.ru) Вратарь «Витязя» отказался от бабушки после того, как она переписала на него …

Xiaomi Redmi Y3 — бюджетный селфифон с камерой на 32 Мп (9 фото)

Загрузка. Пожалуйста, подождите… Xiaomi презентовала в Индии бюджетную новинку …

Такого вы еще не видели: воспитанник школы ЦСКА исполнил прыжок в пять оборотов

Такого в фигурном катании еще не было. На официальных соревнованиях уж точно. 12-летний фигурист Максим …

В Сарове дети сломали танк

Они отломали у танка топливный бак САРОВ, 25 апреля, ФедералПресс. Они отломали у танка топливный …

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru